Hijyen sebebiyle küpe ürünlerinde iade veya değişim yapılamamaktadır (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik gereğince).
Ürün, teslimat sırasında hasarlı veya kusurlu çıkarsa, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek ücretsiz iade veya değişim talep edebilirsiniz.
İade veya değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firması üzerinden bize gönderebilirsiniz.
Kargo ücreti, kusurlu ürünlerde tarafımızdan, müşteri kaynaklı iade/değişimlerde ise müşteri tarafından karşılanır.
İade işlemleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 iş günü içinde tamamlanır.